ตัวเลขรายงานวิจัย Thailand Brand Superfans 2024 (หมวดแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าและผิวพรรณ)

🔴 Brand Superfans Index (SPI)

คือดัชนีที่วัดระดับความผูกพันและความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ผ่าน 4 มิติเชิงลึก

ตัวชี้วัด Brand Superfans Index นั้นมาจากการวิจัยระหว่าง Baramizi และ รศ.ดร. ณัฐพล อัสสะรัตน์ ประธานหลักสูตรธุรกิจมหาบัณฑิต (นักบริหาร) อาจารย์ประจำภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ที่ต้องการตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับยุคสมัยในการประเมินความแข็งแรงของแบรนด์ในด้านอัตราการซื้อซ้ำและบอกต่อ โดยพบว่าการวัดผลสู่ความเป็น Brand Superfans นั้นมีตัวชี้วัดย่อยดังนี้ 

Brand Superfans มีทั้งหมด 4 Dimension ด้วยกัน ได้แก่

ซึ่งแต่ละตัวชี้วัดมีผลต่อความแข็งแรงของแบรนด์และนำไปสู่มูลค่าแบรนด์ 

และที่สำคัญเป็นการสะท้อนประสิทธิภาพการทำการตลาดได้อย่างดีมาก เราสามารถเห็นมิติการบอกต่อ ซื้อซ้ำ และปกป้องแบรนด์ไปพร้อมๆ กัน นั้นหมายถึงว่าแบรนด์เรานั้นสามารถสร้างประสบการณ์ในด้านต่างๆ อย่างถูกต้องและสร้าง Impact ต่อยอดขายได้มากน้อยแค่ไหน 

แนวโน้มและเทรนด์ผู้บริโภค

1. ตลาดยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง
   • ทั้งในไทยและทั่วโลก โดยเฉพาะหมวด Skincare Functional (เช่น กันแดด, Anti-Aging, Sensitive Skin)
   • ตลาดเอเชียแปซิฟิกเติบโตเร็วมาก โดยเฉพาะจีน เกาหลี ไทย และเวียดนาม
2. ผู้บริโภคหันมาใส่ใจสุขภาพผิวมากขึ้น
   • ให้ความสำคัญกับส่วนผสม (Ingredients), ความปลอดภัย, ไม่มีสารระคายเคือง
   • เทรนด์ Clean Beauty, Vegan, Cruelty-Free, Fragrance-Free มาแรงมาก
3. แบรนด์ท้องถิ่น (Local Brands) เริ่มตีตลาดได้ดี
   • ผู้บริโภคเริ่มเปิดใจให้แบรนด์เล็ก ถ้าสื่อสารจริงใจ มีรีวิวจริงและ “เห็นผล”

ข้อกังวลหลักในอุตสาหกรรม

1. ตลาดที่เริ่มอิ่มตัว + คู่แข่งเยอะ

• มีแบรนด์ใหม่เปิดตัวตลอดเวลา (โดยเฉพาะบน Shopee / TikTok Shop) → ลูกค้าเปรียบเทียบได้ง่ายขึ้น
• แบรนด์ต้อง “มีอะไรแตกต่างจริง” ทั้งในแง่โปรดักต์หรือ Story

2.  ผู้บริโภคเริ่มไม่เชื่อโฆษณา

• การพูดว่า “ขาวไว ใสเร็ว” ไม่ได้ผลอีกต่อไป
• ลูกค้าต้องการหลักฐาน เช่น ส่วนผสม งานวิจัย รีวิวจากคนที่ใช้จริง

3.  ราคาไม่ใช่ปัจจัยเดียว

• คนพร้อมจ่ายแพงขึ้นถ้าเชื่อในแบรนด์ และมั่นใจว่าจะไม่แพ้ + ใช้แล้วเห็นผล
• แบรนด์ที่แข่งกันแต่ราคามักจะวนในสงครามราคา 

4.  การตรวจสอบจากภาครัฐและผู้บริโภค

• เรื่องการเคลมเกินจริง, ส่วนผสมต้องโปร่งใส, อย. ต้องครบ
• หากมีดราม่า ลูกค้าหนีง่ายและแชร์ต่อไวมาก

5.  แรงกดดันด้านสิ่งแวดล้อมและจริยธรรม

• ผู้บริโภค (โดยเฉพาะวัย 18–35 ปี) ให้ความสำคัญกับ Sustainability  เช่น การใช้บรรจุภัณฑ์รีไซเคิล, ไม่ทดลองในสัตว์, การสื่อสารที่ไม่สร้างความกดดันรูปลักษณ์

โดยในวันนี้เราจะประกาศการจัดลำดับและนำข้อมูล Thailand Brand Superfans 2024 ในหมวดหมู่แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าและผิวพรรณ

อันดับ 1 ได้แก่ NIVEA ด้วยคะแนน SPI 34.10 %

ที่มารูป : Facebook NIVEA

อันดับ 2 ได้แก่ GARNIER ด้วยคะแนน SPI 28.17 %

ที่มารูป : Facebook Garnier

อันดับ 3 ได้แก่ Citra ด้วยคะแนนSPI 27.59 %

ที่มารูป : Facebook Citra

อันดับ 4 ได้แก่ Vaseline ด้วยคะแนน SPI 26.53 %

ที่มารูป : Facebook Vaseline

แนวทางการพัฒนาแบรนด์ในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าและผิวพรรณ

1.  วางตำแหน่งให้ชัดว่าแบรนด์ “เชื่อในอะไร” มากกว่าแค่ “คุณขายสินค้าอะไร”

• ผู้บริโภคยุคนี้อินกับแบรนด์ที่มีจุดยืน ไม่ใช่แค่ขายครีม
• ต้องตอบได้ว่า
  – แบรนด์ของเรามีไว้เพื่อใคร?
  – เรากำลังทำให้โลกของผู้ใช้ดีขึ้นอย่างไร?
• ตัวอย่าง
  1.1  Innisfree → เน้นธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม
  1.2 The Ordinary → เชื่อใน “ความโปร่งใส” เรื่องส่วนผสม
  1.3 Sasi → Empower ผู้หญิงวัยรุ่นให้มั่นใจโดยไม่ต้องเป๊ะ

 สิ่งนี้คือรากของแบรนด์ที่จะเติบโตได้อย่างยั่งยืน