ตัวเลขรายงานวิจัย Thailand Brand Superfans 2024 (หมวดแบรนด์คอมพิวเตอร์พกพา)

🔴 Brand Superfans Index (SPI)

คือดัชนีที่วัดระดับความผูกพันและความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ผ่าน 4 มิติเชิงลึก

ตัวชี้วัด Brand Superfans Index นั้นมาจากการวิจัยระหว่าง Baramizi และ รศ.ดร. ณัฐพล อัสสะรัตน์ ประธานหลักสูตรธุรกิจมหาบัณฑิต (นักบริหาร) อาจารย์ประจำภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ที่ต้องการตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับยุคสมัยในการประเมินความแข็งแรงของแบรนด์ในด้านอัตราการซื้อซ้ำและบอกต่อ โดยพบว่าการวัดผลสู่ความเป็น Brand Superfans นั้นมีตัวชี้วัดย่อยดังนี้ 

Brand Superfans มีทั้งหมด 4 Dimension ด้วยกัน ได้แก่

ซึ่งแต่ละตัวชี้วัดมีผลต่อความแข็งแรงของแบรนด์และนำไปสู่มูลค่าแบรนด์ 

และที่สำคัญเป็นการสะท้อนประสิทธิภาพการทำการตลาดได้อย่างดีมาก เราสามารถเห็นมิติการบอกต่อ ซื้อซ้ำ และปกป้องแบรนด์ไปพร้อมๆ กัน นั้นหมายถึงว่าแบรนด์เรานั้นสามารถสร้างประสบการณ์ในด้านต่างๆ อย่างถูกต้องและสร้าง Impact ต่อยอดขายได้มากน้อยแค่ไหน

ตลาดแล็ปท็อปไทย 2024–2025

หลังจากช่วงระบาดใหญ่ของโควิด-19 ที่ผลักดันยอดขายแล็ปท็อปให้เติบโตแบบก้าวกระโดดเพื่อรองรับการเรียนออนไลน์และการทำงานจากที่บ้าน — เข้าสู่ปี 2024–2025 ตลาดแล็ปท็อปในประเทศไทยเริ่มกลับสู่ภาวะ “สมดุล” มากขึ้น

แม้ยอดขายโดยรวมจะไม่ได้เติบโตอย่างหวือหวา แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจนคือ ทิศทางการแข่งขันและเทคโนโลยีที่กำลังกลายเป็นจุดตัดสินใจใหม่ของผู้บริโภค

ยอดขายคงที่ แต่ลูกค้าพฤติกรรมเปลี่ยน

ข้อมูลจากตลาดไอทีในไทยระบุว่า ตลาดพีซีรวม (เดสก์ท็อป + โน้ตบุ๊ก) มีการจัดส่งอยู่ที่ประมาณ 1 ล้านเครื่องต่อปี โดยแบ่งเป็นแล็ปท็อปประมาณ 600,000 เครื่อง ซึ่งตัวเลขนี้ถือว่า “ทรงตัว” หลังผ่านช่วงพีกของโควิดมาแล้ว

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยเริ่มมองหาเหตุผลใหม่ในการอัปเกรดอุปกรณ์ เช่น การรองรับฟีเจอร์ AI, ความสามารถด้านกราฟิก และความคล่องตัวของอุปกรณ์พกพา

ในอดีตผู้บริโภคไทยมักอัปเกรดแล็ปท็อปทุก 3–4 ปี แต่ด้วยกระแสของ AI และการใช้งานซอฟต์แวร์ที่ต้องการความสามารถมากขึ้น พฤติกรรม “รีเฟรชอุปกรณ์เร็วขึ้น” กลับมาอีกครั้ง โดยเฉพาะในกลุ่มนักศึกษา นักธุรกิจ และสาย Creator

นอกจากนี้ การที่แบรนด์ต่าง ๆ แข่งกันเปิดตัวแล็ปท็อปบางเบา ความจุสูง ดีไซน์ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ และประสบการณ์ที่แบรนด์ส่งมอบให้ ก็ทำให้การตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น

โดยในวันนี้เราจะประกาศการจัดลำดับและนำข้อมูล Thailand Brand Superfans 2024 ในหมวดหมู่แบรนด์ “คอมพิวเตอร์พกพา” กันค่ะ

อันดับ 1 ได้แก่ Apple Macintosh ด้วยคะแนน SPI 57.72 %

ที่มารูป : Facebook Apple, me.pcmag.com

อันดับ 2 ได้แก่ HP ด้วยคะแนน SPI 49.30 %

ที่มารูป : www.ubuy.co.th

อันดับ 3 ได้แก่ DELL ด้วยคะแนน SPI 42.25 %

ที่มารูป : www.blognone.com

อันดับ 4 ได้แก่ acer ด้วยคะแนน SPI 41.57 %

ที่มารูป : www.acerthailand.com

Apple Macintosh คว้าอันดับ 1

ในหมวด Laptop/Notebook ด้วยสัดส่วน Superfans สูงถึง 57.72% ถือเป็นระดับ “Excellent”

โดยมีคะแนนความเชื่อมั่นสูงสุดในหมวด คือ Brand Faith Index (BFI) ที่ 81.30

ซึ่งชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ Apple มีความเชื่อมั่นและจงรักภักดีต่อแบรนด์ในระดับลึก ทั้งยังได้คะแนน Net Promoter Score (NPS) สูงถึง 80.49 สะท้อนความพร้อมของผู้ใช้งานในการบอกต่อและแนะนำผู้อื่น

สิ่งที่น่าสนใจคือ Apple ไม่ใช่แค่แบรนด์ที่ “ดัง” แต่เป็นแบรนด์ที่ผู้ใช้รู้สึกว่า “ใช่” ด้วยภาพลักษณ์ของความพรีเมียม ดีไซน์ที่โดดเด่น และ Ecosystem ที่เชื่อมโยงอย่างราบรื่นส่งผลให้ Apple มีพลังแบรนด์ที่เหนียวแน่นเหนือคู่แข่ง

โดยสรุปแล้วการสร้าง Superfans ในอุตสาหกรรม Laptop

1. Brand Love สำคัญไม่แพ้ Performance
   – Apple แสดงให้เห็นว่าความภักดีที่สูงสุดไม่ได้มาจากแค่ฟังก์ชัน แต่รวมถึงความเชื่อมั่น ความรู้สึกเป็นเจ้าของ และภาพลักษณ์ที่คนอยากเป็นส่วนหนึ่ง
2. HP ควรสื่อสารผ่านอารมณ์และไลฟ์สไตล์
   – เพื่อดึงผู้ใช้งานเข้าสู่ความเป็นแฟนพันธุ์แท้ โดยเฉพาะกลุ่มวัยทำงานตอนต้นและรายได้ระดับกลาง
3. Dell ต้อง Repositioning ด้วย Storytelling
   – จากที่มีภาพลักษณ์เน้นฟังก์ชัน ควรปรับแบรนด์ด้วยเรื่องราวและคุณค่าทางอารมณ์ เช่น ความทนทานที่ “ไว้ใจได้ในทุกจังหวะชีวิต” เพื่อเชื่อมโยงกับผู้ใช้ให้ลึกขึ้น
4. จับตากลุ่ม Gen X-Stream, Y-Yes และ Y-Yum
   – ทั้ง 3 กลุ่มนี้เป็นฐาน Superfans สำคัญของหมวดนี้ แบรนด์ใดที่สามารถเชื่อมโยงไลฟ์สไตล์หรือความเชื่อของกลุ่มนี้ได้ จะสามารถขยายฐานแฟนได้อย่างรวดเร็ว

————————————————————————

ติดต่อซื้อ Report รายงานฉบับเต็ม

และติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาด้านการพัฒนาแบรนด์ให้มีมูลค่าและทำให้ธุรกิจเติบโต ได้ที่

โทร. 088-2236546 (คุณเอม)

อีเมล sutthinee.b@baramizi.co.th

#Baramizi #IntangibleAssets #BrandTransformation #BrandValue #BrandSuperfans #bfvmodel #Brandfuturevaluation